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济宁银行携手点聚打造无纸化智慧银行成功上线!

2017-11-16

近日,济宁银行携手点聚打造无纸化智慧银行成功上线!

济宁银行秉承“以客户为中心”的服务理念,以提升柜员效率和客户体验为目标,携手点聚打造了新一代银行智慧网点!

济宁银行,于2005年12月31日经中国银监会批准,2006年6月成立,是济宁市唯一一家地方性股份制商业银行。经过十年的发展,济宁银行现有73家分支机构,全辖机构网点覆盖率达到100%;跨区域发展战略实现重大突破,菏泽分行、枣庄分行、淄博分行、泰安分行、临沂分行、日照分行相继开业;发起并控股设立的儒商村镇银行网点数量已达到6家。

线上预约排队:提前预约、到网点无需等待预约渠道

线上预约填单:公司客户开户在线预约填单,节省客户填单等待时间,预约渠道

个人业务免填单:口述业务需求,柜外清确认,电子签名

智能排队机:取号分类细化,即将到号,短信提醒客户可以合理分配等待时间

柜面业务无纸化大幅减少客户填写纸质单据的手续,客户可通过柜外清设备真正参与业务办理的每个环节,实时掌握业务办理情况,提高了业务办理的合规性和风险把控,同时有效提升柜面服务效率,提高客户服务体验。

现金柜台上均启用“一体化手写电子签名液晶数位屏”,业务办理过程中过程中没有一张纸,均在平板电脑上完成。

通过体验发现,同样一笔业务,相比纸质填单,电子化完成的时间缩短了大约三分之一。“主要是节约了打印纸张和反复确认签字的时间。”该行一名工作人员介绍,通过平板电脑完成业务,是直接将客户信息录入到系统中,而非客户手写再由柜员手动输入,一来提升效率节约了时间,二来办理业务后客户可自主选择是否需要单据,更为环保,也减少了个人信息保管不善潜在的风险。

无纸化智慧网点的成功上线,是济宁银行柜面业务流程的一次重要变革,将进一步推动网点转型发展,提升柜面业务竞争力。点聚作为国内领先的全行业安全可信无纸化方案提供商,将继续为推进银行实现智慧银行提供更专业服务与更优质的支持。